Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lainojen käsittelijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista lainojen käsittelijää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat lainahakemusten käsittelystä, asiakkaiden neuvonnasta sekä lainaprosessin sujuvuudesta alusta loppuun. Lainojen käsittelijänä toimit tärkeänä osana pankin tai rahoituslaitoksen toimintaa, ja työssäsi korostuvat tarkkuus, asiakaspalveluhenkisyys sekä kyky työskennellä paineen alla. Tehtäviisi kuuluu lainahakemusten vastaanotto, tietojen tarkistaminen, asiakkaiden taloudellisen tilanteen arviointi sekä päätösten valmistelu lainaehtojen mukaisesti. Lisäksi osallistut asiakkaiden ohjaamiseen ja neuvontaan lainatuotteiden valinnassa sekä varmistat, että kaikki lainaprosessiin liittyvät asiakirjat ja tiedot ovat ajan tasalla ja oikein täytettyjä. Työssäsi teet tiivistä yhteistyötä muiden pankin osastojen kanssa ja pidät yhteyttä asiakkaisiin sekä sähköisesti että puhelimitse. Lainojen käsittelijänä sinulla on mahdollisuus kehittää osaamistasi rahoitusalan tehtävissä ja edetä urallasi vaativampiin rooleihin. Arvostamme oma-aloitteisuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä omaksua uusia järjestelmiä nopeasti. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden työskennellä osana ammattitaitoista tiimiä. Jos olet kiinnostunut rahoitusalasta ja haluat olla mukana mahdollistamassa asiakkaidemme taloudellisia tavoitteita, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lainahakemusten vastaanotto ja käsittely
- Asiakastietojen tarkistaminen ja päivittäminen
- Asiakkaiden taloudellisen tilanteen arviointi
- Lainapäätösten valmistelu ja dokumentointi
- Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Lainaehtojen ja -säädösten noudattaminen
- Raporttien laatiminen ja tietojen kirjaaminen
- Asiakkaiden neuvonta lainatuotteissa
- Tietoturvan ja luottamuksellisuuden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva kaupallinen koulutus (esim. tradenomi, merkonomi)
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai rahoitusalalta
- Hyvät tietotekniset taidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Hyvät vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Nopea uusien järjestelmien omaksuminen
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Positiivinen asenne ja oma-aloitteisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään rahoitusalalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten varmistat tarkkuuden kiireisessä työympäristössä?
- Oletko käyttänyt lainankäsittelyjärjestelmiä aiemmin?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön päätökseen?
- Miten kehittäisit lainaprosessia?
- Kuvaile tiimityöskentelytaitojasi.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla alan muutoksista?
- Miten suhtaudut tavoitteelliseen työskentelyyn?
- Onko sinulla kokemusta luottotietojen tarkistamisesta?
